Retourneren

De verzendkosten van deze retouren zijn voor eigen rekening.
Tarieven bij PostNL per zending bedragen €7,75 tot en met 10 kg en €12,90 tot en met 30 kg.

Voor een volledige terugstorting van het aankoopbedrag, is het van belang dat de producten compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd indien redelijkerwijs mogelijk. Indien hiervan wordt afgeweken en sprake is van waardevermindering, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling.

Let op! De volgende artikelen kunnen, indien de verpakking
niet meer gesealed is, in verband met hygiëne niet geretourneerd
worden (dit is tevens wettelijk zo bepaald)
De volgende artikelen kunnen NIET retour.
Mocht u deze toch retourzenden dan wordt deze NIET gecrediteerd:

Pruiken
Condooms
Strings, Panty’s, kousen, catsuits en andere lingerie en kleding indien gepast of de verpakking is geopend
Alle sextoys waaronder vibrators en dildo’s indien de verpakking is geopend
BDSM Toys en artikelen indien de verpakking is geopend
Glijmiddelen en crèmes indien de verpakking is geopend
In het algemeen: Hygiëne-artikelen waarvan de sealingzegel is verbroken

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn.
Defecten dienen binnen 30 dagen na ontvangst bij LingerieCompany te worden gemeld.

UITZONDERING BIJ DEFECTEN:

Is een artikel defect? Meld dit dan rechtstreeks bij onze klantenservcice, zie ook uw pakbon. Er wordt dan direct een oplossing gezocht.

Let op: Wanneer wij een retourzending ontvangen die uitgesloten is van herroepingsrecht, kunnen wij deze niet vergoeden!

Retour procedure

1. Aanmelden

Voor een snelle verwerking van je retour is het van belang dat je deze vooraf bij ons aanmeldt door te mailen naar
info@lingeriecompany.nl Vermeld hierbij onderstaande zaken:

    Voor- en achternaam
    Adres
    Ordernummer
    Probleemomschrijving
    Of je het product wilt ruilen of alleen retourneren!

2. Retourzending

Binnen 2 werkdagen na aanmelding krijg je dan een reactie waarin de afhandeling van je verzoek tot ruilen of retourneren wordt toegelicht.

Warehouse
Zonnelaan 30
1561ES Krommenie

Bij het retourneren van een product, dien je rekening te houden met de volgende zaken: Wij verzoeken je om de pakbon mee te sturen met je retourzending waarop staat welke artikelen je geretourneerd hebt. Indien je geen pakbon hebt, kun je ook een brief bij je retourzending bijvoegen waarop duidelijk je ordernummer vermeld staat en welke artikelen je geretourneerd hebt.

3. Verwerking

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.